FAQ für Versand

Sie können Ihre Informationen jederzeit in Ihrem persönlichen Konto bearbeiten.

Die Kosten werden basierend auf dem gewählten Fahrzeugtyp und der geschätzten Entfernung berechnet. Vor der Buchung können Sie die verfügbaren Fahrzeuggrößen und den geschätzten Transportpreis einsehen.

Sie können mit PayPal oder Stripe bezahlen, die verschiedene Zahlungsoptionen bieten. Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie auch per Banküberweisung zahlen. In diesem Fall senden wir Ihnen die Rechnungen zu, und Sie können sie in Ihrem Profil einsehen.

• Falls noch kein Transportpartner gefunden wurde, können Sie Ihre Bestellung in der Übersicht Ihrer Aufträge auswählen und auf “Auftrag löschen” klicken.
• Falls Ihr Auftrag bereits einem Transportpartner zugewiesen wurde, kontaktieren Sie bitte unser Team unter 017641925655, um eine Lösung zu finden.
• Eine Stornierung während des Transports kann zu zusätzlichen Kosten führen und muss immer schriftlich erfolgen, z. B. per E-Mail.

Die Tracking-Funktion ist derzeit noch nicht aktiviert, aber wir informieren Sie per E-Mail, sobald die Sendung abgeholt und zugestellt wurde. Diese Informationen finden Sie auch in Ihrem Konto.

Falls eine Verzögerung erwartet wird, wird sich entweder unser Team oder der Transportpartner direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Alle Verzögerungen werden sofort an unser Team gemeldet, und wir informieren Sie proaktiv.

Ja, als Express-Kurierdienst können wir Abholung und Lieferung am selben Tag durchführen, indem wir die Koordination mit unseren Transportpartnern sicherstellen.

Nein, folgende Waren sind vom Transport ausgeschlossen:

• Alkoholische Getränke
• Gefahrgüter
• Gesetzlich verbotene Waren
• Betäubungsmittel und Drogen
• Lebende oder tote Tiere
• Bargeld, Edelmetalle, Schmuck, Gold usw.
• Explosive, leicht entzündliche oder radioaktive Stoffe
• Gegenstände, die gegen die öffentliche Ordnung verstoßen
• Gefälschte Waren
• Waffen jeglicher Art und Feuerwerkskörper

Sie können uns jederzeit kontaktieren:
017641925655
E-Mail: Kontakt@transcito.com

Ja, Sie können jederzeit Rechnungen, Transportdokumente und vollständige Aufträge aus Ihrem Konto herunterladen oder ausdrucken.

Ja, derzeit transportieren wir Waren mit einem maximalen Gewicht von 3,5 Tonnen.

Sie können die Lieferadresse ändern, indem Sie uns telefonisch unter 017641925655 oder per E-Mail an Kontakt@transcito.com kontaktieren.

Ja, wir und unsere Transportpartner verfügen über eine Transporthaftpflichtversicherung, die gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen greift.

Nein, wir transportieren keine zerbrechlichen oder leicht verderblichen Waren.

Ja, registrierte Kunden können eine gesammelte Rechnung für mehrere Sendungen anfordern, anstatt für jede Sendung eine separate Rechnung zu erhalten.

Ja, Sie können in Ihrem Konto mehrere Sendungen gleichzeitig buchen und verwalten.

Derzeit bieten wir keinen Verpackungsservice an. Kunden sind dafür verantwortlich, ihre Sendungen sicher zu verpacken.

Falls niemand zur Annahme der Sendung vor Ort ist, können zusätzliche Kosten für eine erneute Zustellung anfallen, oder die Sendung wird an den Absender zurückgeschickt.

Derzeit bieten wir nur nationale Transporte innerhalb Deutschlands an, arbeiten jedoch daran, internationale Lieferungen in Zukunft zu ermöglichen.

Ja, Sie können bei der Buchung einen gewünschten Abholtermin angeben.